Actividad laboral y desempeño

Caso: Satoru Iwata

“Debemos crear una respuesta emocional para poder triunfar. Risas… miedo… goce… rabia… afección… sorpresa… y, sobre todo, orgullo de logro”.

Satoru Iwata

Imagen: Planetagaming.com

Iwata fue conocido por sus ideas poco convencionales y por cambiar el mundo de los videojuegos, los medios lo consideraban la personificación de Nintendo: alegre, extravagante, bromista y divertido. Su enfoque práctico para los negocios le ganó la admiración y el respeto por parte de los desarrolladores y de los jugadores; fue galardonado a título póstumo y por unanimidad con el Premio a la Trayectoria en los Premios Golden Joystick de 2015 por su influencia en la industria del videojuego, también a título póstumo, se le otorgó el Premio a la Trayectoria de la Academy of Interactive Arts & Sciences de 2016.

Se puede asumir que, dentro de las características de liderazgo de Iwata, se encuentra el reconocimiento al desempeño de sus colaboradores. José Peiró determina que el desempeño en el trabajo de los miembros de una organización está directamente vinculado al funcionamiento de dicha organización y varía de un trabajador a otro. Es importante tomar en consideración la magnitud de esas diferencias y las implicaciones que de ellas puede derivarse.

Si bien Iwata colaboró y lideró en algunos de los proyectos más exitosos de Nintendo, fue muy marcado el momento de prueba después del rotundo fracaso de la consola Wii U. Éste comenzó a ser presionado por los inversionistas de la compañía para que hiciera recorte de personal y así poder ahorrar dinero, sin embargo. Consideró que esta medida afectaría la moral de los trabajadores, pues el miedo a ser despedidos por lo que no hubo ningún despido a cargo de la disminución de su sueldo personal.

Refiriendo a la definición de Campbell, Dunnette, Lawler y Weick (1970), el desempeño se refiere a la contribución de los miembros a las metas de la organización. Es por ello por lo que la decisión de Iwata hace todo el sentido. Si bien la retribución no fue directamente mediante un incentivo económico sí garantizó el reconocimiento de su esfuerzo mediante el mantenimiento de su posición.

A esta conducta que benefició o que tuvo la intención de beneficiar a la organización, que es espontánea y que va más allá de las expectativas de rol existente, José Peiró la denomina: conducta extra-rol. Algunas de sus características son:

  • Voluntarias, no obligatorias
  • Son intencionales
  • Positivas: El propósito es de beneficio.
  • Desinteresadas: No se busca el beneficio propio en principio.

Tal vez sin saberlo, Iwata propicia lo que Schorman y Scheider (1988) llamaron como condiciones ideales de trabajo, en dos tipos:

  • Individuales: Habilidades y motivación
  • Ambientales: Características de la tarea, características de la organización, prácticas y procedimientos y, finalmente, clima y cultura organizacional.
Satoru Iwata: homenajes al fallecido presidente de Nintendo |  REDES-SOCIALES | EL COMERCIO PERÚ
Nace #AppleToo, trabajadores denuncian acoso y discriminación

Efectos laborales de la Globalización. Caso: #AppleToo

Nace #AppleToo, trabajadores denuncian acoso y discriminación
Imagen: Expansión

El reciente movimiento #AppleToo es uno más que se integra a las ya frecuentes demandas laborales por parte de los colaboradores de distintas organizaciones, los cuales demandan condiciones laborales dignas, equitativas y basadas en la legalidad.

Y es que, de acuerdo con CNN (2021), dos empleadas de dicha empresa, Janneke Parrish y Cher Scarlett, empezaron el #AppleToo durante agosto del año en curso para ayudar a los empleados de la compañía a “organizarse y protegerse a ellos mismos”, de acuerdo con el sitio web del mismo movimiento. Haciendo un llamado para compartir públicamente a difundir incidentes de racismo, sexismo y discriminación.

¿Por qué este caso es emblemático?

Desde su fundación, en 1976, hasta la fecha, Apple ha sido una empresa emblema del proceso histórico de Globalización. Supliendo a las antiguas corporaciones de energía y metalurgia, empresas como Apple y Microsoft (empresas tecnológicas) hoy se destacan por sus altos índices de utilidad, presencia en el mercado global y, principalmente, con un esfuerzo mercadológico que intenta posicionarlas dentro del discurso de la justicia social: inclusión, integración, innovación, libertades individuales.

Entendamos la globalización como un término que se utiliza para reflejar la consideración del mundo como un gran hipermercado global en el cual se producen, se adquieren y se comercializan productos en cualquier parte del planeta; no solo eso, se trata de un proceso que parece integrar o englobar todas las actividades de nuestro planeta, tanto las actividades económicas, como las actividades sociales, culturales, laborales, ambientales, etcétera (Cabrera, 2008). Es claro que Apple, siendo una empresa de producción asiática, propiedad estadounidense y distribución internacional, es una de las empresas que lideran este momento histórico.

Siguiendo con Gilberto Cabrera, el proyecto globalizador neoliberal es el resultado de la imposición de los objetivos corporativos y sus consecuencias son la desigualdad, el autoritarismo, la discriminación, las guerras, el hambre, la contaminación y la explotación indiscriminadas de los recursos naturales. Los problemas ecológicos: la escasez de recursos naturales, el cambio climático, la biodiversidad y la capacidad de recuperación de los ecosistemas trascienden la acción del mercado.

Tras la recuperación de la globalización - Moneda Única
Imagen: monedaunica.net

La multinacional se ha limitado a difundir mensajes como que está en pleno conocimiento de la situación y que respeta el derecho a los empleados a expresar sus desacuerdos, sin embargo, no ha proporcionado una respuesta concreta, menos aún una solución definitoria para evitar y prevenir estas condiciones laborales.

Tabla 1. Consecuencias de la globalización en el trabajo:

Desempleo generalizadoIncremento en la tasa de desempleo, apropiación de poder político por parte de las empresas.
Precarización del empleoIncrementación de jornadas laborales.
Dualización del trabajo asalariadoPor una parte, las empresas grandes con empleos estables y satisfactorios, mientras que hay empresas pequeñas con empleos inestables y precarizados.
Reducción salarialIncremento en salarios mínimos, aumento de carga laboral, disminución de condiciones laborales.
Desplazamiento de los costos del trabajo al estadoCubre costos de educación, protección social va desapareciendo.
Desregularización laboral y disminución de protección del trabajoNo hay regulación del derecho laboral, contratos por honorarios, externalización de empleados menos deseados, menos protección social.
Surgimiento de una nueva esclavitudDesregulación total, estado menos presente, no posee personas solo las controla, percibe personas como herramientas desechables.
Inseguridad psicológicaEstrés laboral, familia más frágil, menos capital social.

Nota:
Elaboración a partir del texto: Efectos laborales de la Globalización (Ovejero, 2006). Cabe señalar que, si bien Apple no incurre en todas las características expuestas por Ovejero, no deja de sorprender que la “punta de lanza” del proyecto globalizador, la cual declara en su propio sitio web que “todo empleado debe completar anualmente una capacitación de Conducta en los Negocios obligatoria. Y ofrecen un recurso a empleados para resolver sus preguntas y preocupaciones, incluyendo una línea telefónica y un sitio web específico para este fin”.

Cazarabet conversa con... Anastasio Ovejero Bernal, autor de “Autogestión  para tiempos de crisis. Utilidad de las colectividades libertarias”  (Biblioteca Nueva)
Anastasio Ovejero Bernal. Imagen: cazarabet.com